Rückgabe & Rückerstattungsrichtlinie

 

Stornierung der Bestellung

Alle Bestellungen können bis zum Versand storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie eine Änderung vornehmen oder eine Bestellung stornieren müssen, müssen Sie uns innerhalb von 12-Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandvorgang begonnen hat, kann er nicht mehr storniert werden.

Rückerstattungen

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, können Sie eine Rückerstattung unabhängig vom Grund anfordern.

Wenn Sie das Produkt nicht innerhalb der garantierten Zeit (45-Tage ohne 2-5-Tagesverarbeitung) erhalten haben, können Sie eine Rückerstattung oder eine Rücksendung beantragen. Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, können Sie eine Rückerstattung oder eine Rücksendung beantragen. Wenn Sie das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht möchten, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Sie müssen den Artikel jedoch auf Ihre Kosten zurücksenden und der Artikel darf nicht verwendet werden.

Ihre Bestellung ist aufgrund von Faktoren, die sich in Ihrem Einflussbereich befinden (z. B. die Angabe der falschen Lieferadresse), nicht angekommen.

Ihre Bestellung ist aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb der Kontrolle von Planet Gates liegen, nicht eingetroffen (dh nicht vom Zoll erledigt, verzögert durch eine Naturkatastrophe).

Andere außergewöhnliche Umstände außerhalb der Kontrolle von www.planet-gates.com.

Sie können Rückerstattungsanträge innerhalb von 15 Tagen nach Ablauf der garantierten Lieferzeit (45 Tage) stellen. Sie können dies tun, indem Sie eine Nachricht auf der Seite Kontakt senden.

Wenn Sie für eine Rückerstattung zugelassen sind, dann werden Ihre Rückerstattung verarbeitet, und der Betrag wird automatisch von Ihrer Kreditkarte oder ursprünglich gewählten Zahlungsmethode angewendet werden, innerhalb 14 Tage.

Umtausch

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihr Produkt umtauschen möchten, z.B. für eine andere Größe in der Kleidung, müssen Sie mit uns zuerst in Verbindung treten. Wir werden Sie durch die einzelnen Schritte leiten, falls ein Umtausch in Frage kommt.

Bitte senden Sie Ihre Produkte nicht zu uns zurück, ohne dass wir Sie auffordern das zu tun. 

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