In der Zeitung, im Internet und in den Abendnachrichten hört man ständig von Rückrufaktionen bei Automobilen. Erstaunlicherweise wurde im Jahr 12 jedes zwölfte Auto, das heute auf den Straßen unterwegs ist, aus dem einen oder anderen Grund zurückgerufen. Noch erstaunlicher ist jedoch die Tatsache, dass nur ein Drittel der Besitzer der zurückgerufenen Fahrzeuge ihr Auto für die erforderlichen Reparaturen zurückbrachte. Die Autohersteller sind verpflichtet, die Besitzer dieser Fahrzeuge per Brief über den Rückruf zu informieren, egal ob es sich um ein Groß- oder ein Kleinereignis handelt. Außerdem werden die Informationen über den Rückruf den Verbrauchern in so vielen verschiedenen Medien zugestellt, dass es fast unmöglich ist, dass die Besitzer der betroffenen Fahrzeuge nichts von den Problemen erfahren. Die Leute scheinen jedoch zu glauben, dass, wenn sie im Moment keine Probleme haben, der Rückruf alle anderen Fahrzeuge betrifft, anstatt ihres, und ignorieren den Rückruf am Ende. Das ist Fahrlässigkeit und einfach darum zu bitten, dass das Problem mit dem Auto auftaucht. Wenn dies jedoch nach dem Rückruf passiert, ist der Eigentümer schuld, da er die Informationen erhalten hat und das Problem kostenlos beheben durfte, sie aber einfach ignoriert hat. Solange die Autohersteller den Rückruf melden und die Besitzer der Fahrzeuge informieren, wie sie gesetzlich dazu verpflichtet sind, ist es Sache des Verbrauchers, den Rückruf zu nutzen und sein Auto reparieren zu lassen. Wenn nicht, trägt der Besitzer das Risiko. Wenn Sie nichts über Autorückrufe gehört haben oder gerade ein gebrauchtes Fahrzeug gekauft haben und herausfinden möchten, ob der Hersteller Rückrufe durchgeführt hat, sollten Sie auf www.nhtsa.gov oder www.autorecalls.org nachsehen, ob Ihr Auto aufgeführt ist.

Auf beiden Websites finden Sie alle Informationen zu Rückrufaktionen der letzten Jahre, sodass Sie das Jahr, die Marke und das Modell eines Fahrzeugs durchsuchen können, um zu sehen, ob Ihres aufgeführt ist. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie Ihr Auto auf einer dieser Websites sehen werden, da im Jahr 31 mehr als 2004 Millionen Autos zurückgerufen wurden. Das ist fast unglaublich, wenn man die Menge an Technologie bedenkt, die bei der Entwicklung von Autos verwendet wird, sowie die Tatsache, dass Autos sicherer sind als sie war jemals. Es ist jedoch wahr, dass immer noch Fehler passieren und die Verbraucher Fahrzeuge mit grundlegenden Problemen wie Sicherungen oder größeren Problemen mit Benzinleitungen, Reifen und bei Unfällen einknickenden Sitzen kaufen. Unabhängig davon, ob Sie glauben, ein sicheres Auto zu fahren oder nicht, sollten Sie die oben genannten Websites alle paar Monate besuchen, um sicherzustellen, dass Ihr Fahrzeug nicht auf der Liste steht. Wenn dies der Fall ist, gehören Sie nicht zu den zwei Dritteln der Personen, die nie auf den Rückruf reagieren. Gehen Sie stattdessen zum nächsten Händler oder autorisierten Mechaniker, der die kostenlosen Reparaturen an Ihrem Fahrzeug durchführen kann. Warum so viele Menschen keine Zeit für kostenlose Reparaturen haben, ist mir ein Rätsel, aber zu wissen, dass Ihr Fahrzeug ein Problem hat, das für Sie und Ihre Familie potenziell tödlich sein könnte, und dass eine kostenlose Reparatur verfügbar ist, sollte ausreichen, um Sie zu einer Reparatur zu motivieren gesorgt.

Beachten Sie auch, dass einfache Probleme mit Ihrem Fahrzeug, die zu einem Besuch beim Mechaniker führen, möglicherweise kein Problem sind, für das Sie bezahlen müssen. Millionen von Amerikanern bringen jedes Jahr ihre Autos für eine grundlegende Reparatur oder sogar eine größere Reparatur zum Mechaniker, in der Annahme, dass etwas schief gelaufen ist und sie es einfach reparieren müssen. Leider überprüfen viele dieser Personen nie, ob das Problem auf einen Rückruf zurückzuführen ist, und zahlen am Ende für eine Reparatur, die vom Automobilhersteller möglicherweise kostenlos oder ermäßigt ist. Wenn Ihr Fahrzeug also das nächste Mal auch nur das geringste Problem hat, sollten Sie mit diesem Wissen überprüfen, ob das Auto wegen ähnlicher Probleme zurückgerufen wurde und ob Sie zumindest kostenlose Reparaturen oder ermäßigte Reparaturen erhalten können. Es ist auf jeden Fall einen Besuch wert und könnte Ihnen Hunderte oder sogar Tausende von Dollar sparen.

Wer gibt Rückrufe heraus?

Im Allgemeinen reagieren so viele Menschen nicht auf Rückrufe, weil sie den Rückrufprozess einfach nicht verstehen. Die NHTSA, National Highway and Traffic Safety Administration, ist für die Untersuchung von Verbraucherbeschwerden in Bezug auf bestimmte Fahrzeuge und damit verbundene Probleme verantwortlich. Nachdem mehrere Verbraucher dasselbe oder ein ähnliches Problem für dasselbe Fahrzeugmodell bei der NHTSA gemeldet haben, wird eine Untersuchung eingeleitet. Der Zweck der NHTSA-Untersuchung besteht darin, festzustellen, ob der Verbraucher das Problem oder die Fehlfunktion in irgendeiner Weise verursacht hat oder ob der Hersteller des Fahrzeugs schuld ist. Wird ein Herstellerverschulden festgestellt, erhalten die Besitzer betroffener Modelle per Mail eine Information über den Rückruf des Fahrzeugs mit der Information, wie sie das Problem kostenlos beheben lassen können. Allerdings ist die NHTSA nicht immer diejenige, die einen Rückruf herausgibt.

Gelegentlich stellt der Hersteller fest, dass ein bestimmtes Fahrzeugmodell ein Problem hat, und veranlasst freiwillig einen Rückruf. Natürlich wird auch die NHTSA informiert, und derselbe Brief wird an die Besitzer des Fahrzeugs gesendet, um sie über das Problem mit dem Fahrzeug und dessen Behebung zu informieren. Oftmals betrifft ein Rückruf jedoch nicht alle Modelle eines bestimmten Baujahres. Wenn beispielsweise Ford Explorers von 2005 zurückgerufen werden, betrifft dies höchstwahrscheinlich nur eine bestimmte Charge dieser Fahrzeuge und nicht alle. Wenn Sie jedoch ein Fahrzeug dieser Marke und dieses Baujahrs besitzen, können Sie es zum Händler bringen, und die Serviceabteilung wird die Fahrgestellnummer oder Fahrzeugidentifikationsnummer überprüfen, um festzustellen, ob Ihr Fahrzeug tatsächlich von dem Rückruf betroffen ist. In diesem Fall können Sie die Reparatur kostenlos durchführen lassen. Wenn nicht, können Sie mit dem Wissen, dass Ihr Fahrzeug sicher und gesund ist, nach Hause fahren.

Denken Sie jedoch daran, dass jedes Jahr Millionen von Autos aus verschiedenen Gründen zurückgerufen werden, und Sie sollten Ihr Auto immer dann bringen, wenn Sie vermuten, dass der Rückruf auf Ihr Fahrzeug zutreffen könnte, oder wenn Sie einen Rückrufbrief erhalten. Nehmen Sie Ihre Sicherheit nicht als selbstverständlich hin, insbesondere wenn die Reparatur für das zurückgerufene Fahrzeug kostenlos ist.